Refund policy

ARTICLE 6 – RETOUR / ECHANGE/ SAV/GARANTIE

 

ARTICLE 6.1 Retour
SHARING propose des produits de qualité. En cas de non-conformité ou d’insatisfaction, le client pourra retourner les articles commandés sur internet et livrés, dans les 14 jours suivant la date de livraison, dans leur emballage d’origine, complets et accompagnés d’une copie de la facture, à l’adresse suivante : SHARING, 3 rue Barbette, 75003 PARIS.

Le client devra s’assurer de disposer d’une preuve de ce retour, et de ce fait l’acheminer par recommandé ou tout autre mode de transport ayant date certaine et contre signature. Les frais et risques de retour restant à la charge du client.

Les articles retournés incomplets, abîmés, endommagés, ou détériorés par le client, ou plus généralement ne permettant pas leur re-commercialisation par SHARING à l’état neuf, ne seront pas remboursés ni échangés, et lui seront retournés par voie postale.
Les frais de retour seront à votre charge et dans le cas d’un échange les frais d’envoi du nouveau bijou seront à notre charge.

 

Dans le cas d’un remboursement celui-ci sera effectué de la même manière qu’a été effectué le paiement et dans un délai de trente (30) jours maximum après réception de l’article retourné. SHARING se réserve le droit de déduire d’un remboursement les éventuelles commissions bancaires prélevées selon le mode de règlement. Les articles endommagés ou incomplets ne seront pas repris et vous seront retournés en l’état, à votre charge. Les produits en promotion ou soldés ne seront ni échangés ni remboursés.

 

ARTICLE 6.2 SAV

En cas de produit à réparer, le Client peut nous adresser en retour le produit en SAV à SHARING, 3 rue Barbette, 75003 Paris. Avant d’envoyer le produit, le Client s’engage à envoyer un email à sav@sharingbijoux.com avec la photo du bijou endommagé accompagnée de la facture ou ticket de caisse, de la carte de garantie et d’un commentaire sur la façon dont celui-ci a été endommagé afin de voir si le produit est réparable.

« SHARING » vous confirmera ainsi par email que celui-ci est réparable ou échangeable en cas de garantie applicable et que vous pouvez renvoyer ou non le produit.

Le retour des marchandises s’effectue aux frais, risques et périls du Client. Il lui appartiendra de conserver toute preuve de ce retour. Il lui est conseillé de déclarer la valeur de la marchandise et de souscrire une assurance couvrant ces risques. Ce qui implique que les articles soient retournés par tout moyen donnant date certaine à cet envoi à SHARING, 3 rue Barbette, 75003 Paris.

Nous suggérons également d’envoyer les SAV bien protégés dans une enveloppe bulle ou cartonnée de manière à éviter toute dégradation ou perte du bijou au cours de l’envoi.

Pour les envois de l’étranger (hors EU) il est nécessaire de préciser « Réparation : sans valeur commerciale » pour éviter des coûts supplémentaires de taxes et droits de douane.

6.2(1) GARANTIE

La qualité́ des bijoux Sharing n’exclut pas un défaut de fabrication. Dans ce cadre et exclusivement dans ce cadre, Sharing offre une garantie de 6 mois à compter de la date d’achat sur présentation de la carte de garantie dûment remplie et/ou du ticket de caisse faisant foi de la date d‘achat.

Nota Bene : Tout bijou envoyé́ sans carte de garantie ou preuve d’achat de moins de 6 mois sera facturé au tarif indiqué ci-dessous.

Pour obtenir un devis et les consignes d’envoi à l’atelier, il est nécessaire d’envoyer en amont un mail avec la photo du bijou et sa preuve d’achat à l’adresse email : sav@sharingbijoux.com

Tous les bijoux réparés seront accompagnés d’une nouvelle carte de garantie de 6 mois.

Au cas où le produit défectueux sous garantie et retourné à SHARING ne pourrait être réparé, il sera procédé à l’envoi d’un produit identique s’il en est proposé en catalogue, ou à son remboursement à défaut de pouvoir être réparé.

 

Les présentes dispositions ne s’appliquent qu’en cas de défaut avéré ; elles ne s’appliquent pas au cas où la défectuosité résulterait de manipulation inappropriée ou d’autre action préjudiciable au produit opérée par le client.

 

Les tarifs des réparations facturées (hors garantie avec preuve d’achat de moins 6 mois exclusivement dans le cas d’un défaut de fabrication) sont les suivants :

 

- Bracelet et Anklet : 40€ TTC

- Collier court et bracelet 3 tours (Woopy et Loopy): 60€ TTC

- Collier Tibétain et sautoir : 75 € TTC

- Collier Tibétain long et court :

o   intégralement refait : 75€ TTC

o   tour de cou seul : 60 € TTC

o   filet seul : 40 € TTC

 

Les frais d’envoi du bijou sous garantie à l’atelier sont à la charge du client. Le coût du renvoi du bijou réparé est offert dans l’UE, facturé hors UE.

 

N. B. : Pour les envois de l’étranger (hors UE), merci de bien préciser « sans valeur commerciale » afin d’éviter des coûts supplémentaires de taxes et douane.